Condizioni di spedizione

Yorwyn (di seguito denominata "noi" o "ci") gestisce un servizio di vendita online e definisce nella presente Politica di spedizione le modalità relative alla preparazione, alla gestione logistica e alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito web. L'obiettivo è offrire un servizio chiaro, affidabile e trasparente, fornendo agli utenti tutte le informazioni necessarie sui tempi, sui costi e sulle procedure di consegna.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, comprese le isole principali e minori.

Attualmente non sono disponibili consegne verso Paesi o territori esterni all'Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine e sono applicate secondo una tariffazione semplice e trasparente.

I. Gli ordini con un valore totale pari o superiore a 179 € usufruiscono della spedizione gratuita.

II. Per gli ordini inferiori a 179 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 7,99 €.

III. Tutti gli importi indicati sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.

3. Termine giornaliero per la gestione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi secondo il seguente orario operativo:

I. Il nostro servizio di gestione ordini è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

II. Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo vengono avviati alla lavorazione nella stessa giornata.

III. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, il nostro team procede alla verifica delle informazioni dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'imballaggio prima della consegna al corriere.

I. Il tempo medio necessario per la preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.

II. Il periodo di lavorazione decorre dalla conferma del pagamento e dalla corretta verifica dei dati di consegna forniti dal cliente.

5. Tempi stimati di consegna

Dopo l'affidamento del pacco al corriere incaricato, il tempo previsto per il trasporto è generalmente:

I. Consegna stimata: 5-10 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche possono subire variazioni in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri eventi esterni non direttamente controllabili.

III. I tempi indicati hanno valore puramente orientativo e rappresentano una stima del normale processo logistico.

6. Operatori logistici utilizzati

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, collaboriamo con diversi operatori logistici affidabili attivi sul territorio italiano.

Tra i corrieri utilizzati possono essere inclusi:

I. BRT

II. GLS

III. SDA

IV. DHL

V. Poste Italiane

La scelta del corriere viene effettuata in base all'indirizzo di consegna, alle caratteristiche della spedizione, al peso e alle dimensioni del pacco.

Ci riserviamo il diritto di selezionare o modificare il vettore logistico più adatto per ogni ordine al fine di garantire un servizio ottimale.

7. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l'ordine, invieremo una comunicazione tramite email contenente le informazioni relative alla spedizione.

I. L'email di conferma includerà il numero dell'ordine, la conferma del pagamento, il corriere incaricato e il codice di tracciamento disponibile.

II. Il cliente potrà verificare lo stato della consegna attraverso la funzione di monitoraggio presente sul nostro sito inserendo i dati richiesti, come email o numero di telefono associato all'ordine e numero dell'ordine.

III. In caso di mancato aggiornamento del tracking o di anomalie nella consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

8. Responsabilità relative alla consegna

I. Danni o perdita durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto presenti danni visibili causati dal trasporto, il cliente è invitato a segnalarlo al momento della consegna e a comunicarcelo entro 48 ore dalla ricezione.

La segnalazione dovrà includere:

numero dell'ordine;
fotografie del prodotto danneggiato e dell'imballaggio esterno;
eventuale documentazione di consegna firmata.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, procederemo alla verifica della situazione e forniremo una soluzione adeguata secondo le nostre procedure interne.

La valutazione finale relativa a eventuali danni o smarrimenti sarà effettuata sulla base delle informazioni raccolte durante la verifica logistica.

II. Modifica o annullamento della spedizione

Dopo l'avvio della preparazione dell'ordine da parte del nostro magazzino, non sarà normalmente possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare la spedizione.

Per eventuali richieste urgenti effettuate subito dopo l'acquisto, consigliamo di contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per assistere il cliente, senza tuttavia poter garantire la modifica richiesta.

III. Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni relative all'indirizzo di consegna inserite durante l'acquisto.

In caso di mancata consegna dovuta a dati errati, incompleti o alla mancata presenza del destinatario:

I. eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico del cliente;

II. eventuali nuove consegne potranno prevedere ulteriori costi logistici;

III. non saremo responsabili per ritardi o perdite causati da informazioni di consegna inesatte fornite dal cliente.

9. Indicazioni per la ricezione del pacco

Per facilitare la gestione di eventuali problemi durante la consegna, consigliamo di seguire queste indicazioni:

I. Controllare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio prima di firmare la consegna.

II. In presenza di danni visibili, manomissioni o anomalie, effettuare fotografie e riportare la segnalazione sul documento del corriere.

III. Anche in assenza di danni esterni evidenti, eventuali problemi interni devono essere comunicati entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.

IV. Qualora il pacco venga ricevuto da una persona autorizzata dal cliente, la firma sarà considerata valida come conferma della consegna.

10. Contatti

Per domande relative alle spedizioni, informazioni sugli ordini o segnalazioni riguardanti la consegna, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4319 Peppermint Hill Ln, Richmond, TX 77469, Stati Uniti

Telefono: +1 (281) 313-0863

Email: customer@yorwyn.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

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