Politica di servizio
Politica di Servizio
1. Introduzione e ambito di validità
La presente Politica di Servizio definisce le condizioni generali relative all'utilizzo del sito web Yorwyn (di seguito denominato anche "noi" o "ci") e all'acquisto dei prodotti disponibili sulla nostra piattaforma online.
Prima di procedere con un acquisto, ti consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni, che descrivono le modalità di utilizzo del servizio, le procedure relative agli ordini e i diritti riconosciuti agli utenti.
L'accesso al sito e l'utilizzo dei nostri servizi comportano l'accettazione delle disposizioni indicate nella presente politica.
2. Account cliente e responsabilità dell'utente
I. La creazione di un account personale non è obbligatoria per effettuare acquisti sul nostro sito. Qualora l'utente scelga di registrarsi, sarà responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account.
II. Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sulla piattaforma. Tuttavia, ci riserviamo la possibilità di modificare, correggere o aggiornare contenuti, descrizioni e informazioni disponibili sul sito in qualsiasi momento.
III. Non garantiamo l'assenza assoluta di errori tecnici, imprecisioni grafiche o problemi temporanei di accesso al sito derivanti da interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnologici o circostanze non direttamente controllabili.
3. Prodotti disponibili, disponibilità e prezzi
I. Tutti gli articoli presenti sul nostro sito sono soggetti alla disponibilità effettiva in magazzino. Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo la conferma dell'ordine, provvederemo a informare tempestivamente il cliente e proporre eventuali soluzioni alternative.
II. I prezzi indicati sulla piattaforma sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente. Eventuali aggiornamenti dei prezzi non avranno effetto sugli ordini già confermati.
III. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno esclusivamente funzione illustrativa. Possono verificarsi leggere differenze relative a tonalità, materiali, finiture o dettagli estetici dovute alle impostazioni dello schermo o ai processi produttivi.
4. Procedura d'ordine e modalità di pagamento
I. Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni necessarie per la consegna e completare il pagamento tramite i metodi disponibili.
II. L'ordine sarà considerato validamente ricevuto e confermato solo dopo la verifica dell'avvenuto pagamento. Successivamente, invieremo una comunicazione di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto e il relativo numero d'ordine.
III. Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito appartenenti ai circuiti Visa e Mastercard. Le transazioni vengono elaborate tramite sistemi sicuri e non conserviamo direttamente i dati completi delle carte utilizzate.
5. Condizioni di spedizione
Le modalità relative alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini sono disciplinate dalla nostra specifica Politica di spedizione.
I. Il tempo standard necessario per la preparazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
II. Per conoscere in dettaglio informazioni relative a costi di spedizione, tempi previsti, corrieri utilizzati e modalità di monitoraggio della consegna, consulta la pagina dedicata alle Condizioni di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
I. Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, purché il prodotto non sia ancora stato consegnato al corriere per la spedizione.
II. Le richieste ricevute dopo tale termine o successivamente alla spedizione dell'ordine saranno gestite secondo le procedure previste per resi e rimborsi.
III. Per maggiori informazioni su condizioni, modalità operative e tempistiche, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e sostituzioni dei prodotti
I. Il cliente dispone di un periodo massimo di 35 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per presentare una richiesta di reso o cambio.
II. Ogni richiesta sarà valutata secondo le condizioni previste dalla nostra procedura di reso e cambio.
III. Per conoscere tutti i requisiti, le modalità di richiesta e le condizioni applicabili, consulta la relativa Politica di reso e cambio disponibile sul nostro sito.
8. Modalità e tempistiche di rimborso
I. Gli importi approvati per il rimborso saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto originale, incluse le carte Visa e Mastercard.
II. Dopo la conferma della cancellazione o il completamento della verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
III. Il tempo effettivo necessario affinché l'importo venga visualizzato sul conto del cliente può variare in base alle procedure interne dell'istituto bancario o del fornitore di pagamento.
IV. Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per effettuare una verifica.
9. Normativa applicabile e gestione delle controversie
I. Il rapporto tra Yorwyn e gli utenti della piattaforma è regolato dalla normativa vigente applicabile in Italia, comprese le disposizioni relative alla protezione dei dati personali.
II. In caso di controversie relative all'utilizzo del sito o ai servizi offerti, le parti si impegnano inizialmente a cercare una soluzione amichevole attraverso il dialogo e la collaborazione.
III. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Servizio quando necessario. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.
10. Privacy e protezione delle informazioni personali
I. Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del GDPR europeo e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
II. Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, alle comunicazioni relative agli acquisti e agli obblighi legali eventualmente applicabili.
III. Non cediamo né commercializziamo i dati personali degli utenti. La condivisione delle informazioni avviene esclusivamente quando necessaria per completare il servizio, ad esempio con operatori logistici, fornitori di pagamento o autorità competenti quando previsto dalla legge.
IV. L'utente può esercitare i propri diritti di accesso, modifica, cancellazione e opposizione inviando una richiesta tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.
11. Proprietà intellettuale
I. Tutti i contenuti presenti sul sito Yorwyn, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi e materiali digitali, appartengono a Yorwyn o ai rispettivi proprietari autorizzati e sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale.
II. È vietato utilizzare, copiare, distribuire, modificare o riprodurre tali contenuti senza previa autorizzazione scritta.
III. Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare l'applicazione delle misure previste dalla normativa vigente.
12. Limitazione della responsabilità
I. Nei limiti consentiti dalla legge, Yorwyn non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o conseguenti derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti acquistati.
II. La responsabilità complessiva relativa a eventuali contestazioni riguardanti un ordine sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per tale ordine.
III. Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dei servizi causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, scioperi, problemi tecnici esterni o interruzioni dei servizi di terzi.
13. Aggiornamento delle condizioni di servizio
I. Yorwyn si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.
II. Le modifiche pubblicate sul sito saranno considerate valide dal momento della loro pubblicazione.
III. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle eventuali variazioni. L'utilizzo continuativo della piattaforma dopo eventuali aggiornamenti implica l'accettazione delle nuove condizioni.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio, agli ordini o ai nostri servizi, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 4319 Peppermint Hill Ln, Richmond, TX 77469, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 313-0863
Email: customer@yorwyn.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)