Politica di rimborso

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di rimborso regola le modalità e le condizioni per la restituzione dell'importo pagato per i prodotti acquistati presso Yorwyn (di seguito, "noi" o "ci"). Questa politica si applica a tutti i rimborsi derivanti da cancellazioni di ordini, resi di prodotti o altre circostanze che danno luogo alla restituzione dell'importo pagato.

2. Casi che danno diritto al rimborso

Procederemo al rimborso dell'importo pagato nei seguenti casi:

I. Annullamento dell'ordine entro il termine stabilito nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

II. Reso di prodotti accettato conformemente a quanto disposto nella nostra Politica di reso e cambio.

III. Prodotto non disponibile dopo la conferma dell'ordine, qualora non sia stata concordata un'alternativa con il cliente.

IV. Mancata elaborazione del pagamento che impedisca la corretta evasione dell'ordine.

3. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato come segue:

I. L'importo verrà accreditato sulla stessa carta di credito o debito (Visa o Mastercard) utilizzata per il pagamento del tuo ordine. Non sono accettate modifiche al metodo di rimborso una volta avviata la procedura.

II. Nel caso in cui la carta utilizzata per il pagamento sia scaduta o non sia più attiva, dovrai contattarci per concordare un metodo di rimborso alternativo.

4. Tempi di rimborso

I. Il tempo stimato per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del reso, della cancellazione o dell'incidente che ha dato luogo al rimborso.

II. Questo termine può variare leggermente in base all'istituto bancario emittente della tua carta. Alcuni istituti possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi per rendere visibile l'accredito sul tuo conto.

III. Una volta elaborato il rimborso, ti invieremo una notifica via email per confermare l'operazione.

5. Rimborso parziale

In determinate circostanze, procederemo a un rimborso parziale dell'importo pagato:

I. Quando il prodotto reso presenta segni di utilizzo, danni o difetti non comunicati in precedenza, e tali danni riducono il valore del prodotto.

II. Quando il prodotto viene restituito senza l'imballo originale, senza etichette o senza gli accessori inclusi, e tale mancanza riduce il valore del prodotto.

III. Quando il prodotto reso non soddisfa le condizioni stabilite nella nostra Politica di reso e cambio.

In questi casi, l'importo del rimborso verrà calcolato tenendo conto della riduzione di valore del prodotto.

6. Rimborso in caso di promozioni

Qualora l'acquisto fosse stato effettuato usufruendo di un'offerta o promozione che influisce sul prezzo finale, il rimborso verrà calcolato come segue:

I. Se viene restituito l'intero ordine, verrà rimborsato l'importo totale pagato.

II. Se viene restituita solo una parte dell'ordine e la promozione applicata dipendeva dall'acquisto congiunto di più prodotti, l'importo del rimborso verrà adeguato proporzionalmente, applicando il prezzo unitario effettivo dei prodotti conservati.

7. Monitoraggio del rimborso

I. Puoi monitorare lo stato del tuo rimborso contattando il nostro servizio clienti. Ti forniremo il numero di riferimento dell'operazione per consentirti di verificare lo stato con il tuo istituto bancario.

II. Se, trascorso il termine stimato, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di verificare lo stato dell'operazione con il tuo istituto bancario prima di contattarci.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Politica di rimborso, o per assistenza sul monitoraggio di un rimborso, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4319 Peppermint Hill Ln, Richmond, TX 77469, Stati Uniti
Telefono: +1 (281) 313-0863
Email: customer@yorwyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)