Sedie da pranzo in legno e pelle sintetica nera

1. Termine per il reso e il cambio

Yorwyn (di seguito, "noi" o "ci") ti offre la possibilità di esercitare il diritto di reso o cambio entro 35 giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento del prodotto. Decorso tale termine, non sarà più possibile accettare richieste di reso o cambio.

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2. Condizioni per il reso e il cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio nei seguenti casi:

I. Il prodotto presenta difetti visibili o danni estetici, quali graffi, ammaccature, rotture o imperfezioni superficiali.

II. Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o malfunzionamenti che ne compromettono l'utilizzo conforme alla destinazione d'uso.

III. Il prodotto emette odori anomali, presenta differenze di colore significative rispetto alle immagini pubblicate sul nostro sito o altri difetti che ne compromettono l'aspetto o la funzionalità.

IV. Il prodotto ricevuto non corrisponde per modello, colore, dimensione o caratteristiche tecniche a quanto ordinato.

V. Desideri restituire il prodotto per motivi personali, indipendentemente dalla presenza di difetti.

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3. Procedura per il reso

Per richiedere il reso di uno o più prodotti, devi seguire la procedura di seguito descritta:

I. Contattaci tramite l'indirizzo email o il numero di telefono indicati al punto 8, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del reso e, in caso di difetti, foto o video che documentino chiaramente il problema.

II. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile. Se la richiesta viene approvata, ti invieremo una conferma e l'indirizzo di spedizione per il reso.

III. Dovrai rispedire il prodotto all'indirizzo che ti indicheremo. All'interno di ogni pacco originale troverai un'etichetta per il reso che potrai utilizzare per agevolare la spedizione. Ti consigliamo di conservare la ricevita di spedizione fino a conferma dell'avvenuto ricevimento.

IV. Una volta ricevuto il prodotto, procederemo a verificarne lo stato. Se la verifica avrà esito positivo, provvederemo al rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra [Politica di rimborso](link alla politica di rimborso).

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4. Procedura per il cambio

Per richiedere il cambio di un prodotto (con un altro modello, colore o dimensione), devi seguire la procedura di seguito descritta:

I. Contattaci tramite l'indirizzo email o il numero di telefono indicati al punto 8, fornendo il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il prodotto desiderato per il cambio e il motivo della richiesta.

II. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile. Se la richiesta viene approvata, ti invieremo una conferma e l'indirizzo di spedizione per il reso.

III. Dovrai rispedire il prodotto all'indirizzo che ti indicheremo. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino a conferma dell'avvenuto ricevimento.

IV. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che le condizioni siano soddisfatte, provvederemo a preparare e spedire il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di consegna, consulta la nostra [Condizioni di spedizione](link alle condizioni di spedizione).

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5. Procedura per il rimborso

I. Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di credito o debito (Visa o Mastercard) utilizzata per il pagamento dell'ordine originale.

II. Il tempo stimato per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuta verifica. Questo termine può variare in base ai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario.

III. Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della pratica.

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6. Spese di reso e cambio

Le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno così ripartite:

I. Nei casi di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore o mancata corrispondenza del prodotto (casi I–IV del punto 2), le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

II. Nei casi di reso per motivi personali (caso V del punto 2), le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. L'importo verrà trattenuto dal rimborso o dovrai provvedere direttamente al pagamento della spedizione.

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7. Dichiarazione di responsabilità

I. Il prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale, etichette e accessori. La mancanza di questi elementi potrebbe comportare una riduzione del rimborso.

II. Non saranno accettati resi o cambi per prodotti che presentino danni derivanti da un uso improprio, manomissione o normale usura.

III. Ci riserviamo il diritto di determinare, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, se sussistono le condizioni per il reso, il cambio o il rimborso, conformemente alla presente politica.

IV. Se il prodotto reso non rispetta le condizioni richieste, ti contatteremo per informarti e, se del caso, potremo rispedirtelo a tue spese.

V. La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il nostro sito web e non si estende a eventuali acquisti effettuati presso rivenditori terzi.

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8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica, o per avviare una procedura di reso o cambio, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 4319 Peppermint Hill Ln, Richmond, TX 77469, Stati Uniti

• Telefono: +1 (281) 313-0863

• Email: customer@yorwyn.com

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

1. Zone di consegna

Yorwyn (di seguito, "noi" o "ci") effettua consegne esclusivamente in tutto il territorio italiano, incluse le isole maggiori e minori. Al momento non accettiamo ordini con destinazione al di fuori dei confini nazionali.

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2. Costi di spedizione

Gli ordini di importo pari o superiore a 179 euro (179 € inclusi) beneficiano della spedizione gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a 179 €, viene applicato un costo fisso di 7,99 euro per la spedizione. Tutti i costi di spedizione sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile.

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3. Ora limite per l'elaborazione

Il nostro orario di elaborazione degli ordini è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini per i quali il pagamento viene completato entro le 18:00 (CET) iniziano a essere elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. In caso di fine settimana o giorni festivi, l'elaborazione sarà avviata il primo giorno lavorativo successivo.

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4. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell'ordine, procederemo alla preparazione, all'imballaggio e alla consegna al corriere entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione decorrono dalla data di conferma del pagamento e dalla verifica dei dati di spedizione.

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5. Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi di consegna stimati sono di 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla località di destinazione, alla disponibilità del corriere e a eventi esterni indipendenti dalla nostra volontà. I termini indicati sono pertanto da considerarsi puramente indicativi.

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6. Corrieri partner

Collaboriamo con i principali corrieri espressi operanti in Italia, tra cui BRT, GLS, SDA, DHL e Poste Italiane. La scelta del corriere sarà determinata in base all'indirizzo di consegna, al peso e al volume del pacco. Ci riserviamo il diritto di modificare il vettore in qualsiasi momento per garantire l'efficienza del servizio.

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7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la partenza del tuo ordine, riceverai un'email di conferma di spedizione contenente il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e il nome del corriere con il numero di tracciamento.
Puoi monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento visitando la nostra pagina di [tracciamento dell'ordine] e inserendo il tuo indirizzo email o numero di telefono, insieme al numero d'ordine. Il sistema ti mostrerà il percorso in tempo reale del pacco e la data di consegna prevista.
Se riscontri anomalie nello stato del tracciamento o il pacco non viene recapitato entro i tempi indicati, contattaci utilizzando i recapiti forniti al punto 10.

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8. Dichiarazione di responsabilità

I. Danni o smarrimento dei prodotti
Se il prodotto ricevuto presenta danni evidenti causati dal trasporto, ti chiediamo di annotare l'anomalia sul documento di consegna al momento della firma e di inviarci una segnalazione scritta tramite email entro 48 ore dalla ricezione, allegando:

• numero d'ordine,

• fotografie del prodotto danneggiato (che mostrino chiaramente il danno e l'imballaggio esterno),

• foto del documento di consegna firmato.

Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso in conformità con le nostre politiche interne. La responsabilità finale per danni o smarrimenti sarà determinata in base all'esito dell'indagine condotta dal corriere.

II. Modifiche e cancellazioni della spedizione
Una volta che l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino e inizia la preparazione, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine. Per richieste urgenti effettuate entro un'ora dall'acquisto, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantirne l'esito positivo.

III. Indirizzo di consegna e responsabilità
È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine. In caso di mancata consegna per indirizzo errato, incompleto o per assenza del destinatario:

• eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a tuo carico,

• per un nuovo tentativo di consegna verranno applicati i costi di spedizione corrispondenti,

• non ci assumiamo responsabilità per lo smarrimento del pacco quando questo sia stato causato da un'indirizzo errato o incompleto.

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9. Raccomandazioni per il ricevimento

Al momento della consegna, ti consigliamo di prestare attenzione ai seguenti aspetti:

I. Verifica che l'imballaggio esterno sia integro. In caso di evidenti ammaccature, rotture o segni di manomissione, segnalalo immediatamente sul documento di firma del corriere e scatta delle fotografie a supporto.

II. Anche se l'imballaggio esterno appare integro, se sospetti un danno interno, puoi presentare una contestazione entro 48 ore dalla ricezione, seguendo le indicazioni riportate nella Dichiarazione di responsabilità al punto 8.

III. Se autorizzi un'altra persona a ricevere il pacco, la sua firma sarà considerata come la tua e ti assumerai ogni responsabilità derivante da tale scelta.

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10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o per segnalare anomalie, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo: 4319 Peppermint Hill Ln, Richmond, TX 77469, Stati Uniti

• Telefono: +1 (281) 313-0863

• Email: customer@yorwyn.com

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)